> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hybrid.gitbook.io/platform-documentation/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hybrid.gitbook.io/platform-documentation/cheklist.md). # Чек-лист: почему не запускается РК {% hint style="success" %} Мы подготовили этот чек-лист с заботой о вашем времени. Перед обращением в чат поддержки вы самостоятельно сможете быстро проверить самые частые причины, по которым не откручивается рекламная кампания. {% endhint %} ## Если вы создали новую кампанию, и она не запустилась, обратите внимание на следующие пункты * **Баланс рекламодателя** Кампания не запустится, если на балансе конкретного рекламодателя нет средств, даже если общий баланс агентства положительный. Пополните счет рекламодателя, если на нем нулевой баланс, и кампании станут активными.
* **Активность кампании** Switch-переключатель кампании должен быть переключен в положение «вкл.», а иконка должна быть зеленой. ![](/files/fzFIh52qHq6vfXsu8kRV) * **Дата начала и завершения** Проверьте дату начала и завершения кампании (если есть), расписание по дням недели. Возможно, вы установили период проведения кампании меньше, чем было запланировано или задали в настройках «показ только в будни», а проверяете статус в выходной.
* **Ставка CPM** Может случиться так, что ваша ставка очень низкая, и на аукционе у вас не получается выкупить ни одного показа. Что можно сделать: попробуйте увеличить ставку и подождать минут 30-40. * **Настройки рекламной кампании** Большое значение имеет набор таргетингов в настройках кампании. Чтобы увидеть, есть ли по ним трафик, проверьте данные в[ ](http://insights.hybrid.ai/)[insights.hybrid.ai](http://insights.hybrid.ai). Сейчас возможности Insights встроены в Hybrid Platform — инструмент «[Эстиматор».](https://docs.hybrid.ai/platform-documentation/estimator-beta) Воспользуйтесь им для быстрой оценки объема аудитории через фильтры и группировки. {% hint style="info" %} Также нужно помнить, что таргетинги в Hybrid Platform работают по принципу «И»: например, сформированный White List и создание аудитории на 3-м шаге настройки РК. То есть, чем больше пересеченных таргетингов в кампании, тем уже аудитория, которая увидит вашу рекламу. {% endhint %} * **3rd-party теги** Для того чтобы обезопасить платформу от вредоносных тегов, мы проверяем все 3rd-party теги с помощью нашего партнера The Media Trust (TMT). В течение 24 часов со старта кампании теги будут на проверке. В случае успешной модерации кампании запустятся автоматически. Изучить теги подробнее можно [тут](https://docs.hybrid.ai/platform-documentation/getting-started/tags).
* **Модерация** Если статус «на рассмотрении» не меняется в течение нескольких часов, обратитесь в поддержку. Возможно, ваш баннер еще не был промодерирован командой Hybrid Platform. Подробнее о статусах модерации [тут](https://docs.hybrid.ai/platform-documentation/getting-started/statusy-moderacii).
{% hint style="info" %} **Условия прохождения модерации в TMT:** * формат (HTML, VPAID, VAST); * статус баннера «Активный»; * рекламодатель не удален; * баланс больше нуля; * кампания активна. {% endhint %} * **Аудиторные сегменты** Если в рекламной кампании используются узкие аудиторные сегменты (где пользователей менее 10к), а также принцип «И», есть большой риск того, что кампания не запустится. Смените положение переключателя на «ИЛИ» или добавьте более широкие сегменты с аналогичной тематикой.
## Причины снижения или отсутствия трафика, если кампания раньше крутилась * **Алгоритмы оптимизации** Если вы решили сменить модель оптимизации в кампании или меняете ее слишком часто, кампания может потерять свой темп открутки. Например, ранее использовалась модель CPM, вы поменяли модель на CPC.
* **Автоматизированные правила** При создании автоматизированных правил вы могли допустить ошибку или настроить слишком строгие условия, и результат работы правил оставил небольшое количество инвентаря для активного темпа кампании. Подробнее про автоматизированные правила рассказали в этой [статье](https://docs.hybrid.ai/platform-documentation/rules). Также в указанной инструкции в подразделе с историей вы сможете узнать, как отслеживать изменения, которые были внесены правилами в кампании. * **Изменения** Проверьте свои последние изменения в кампании. Может быть, прошла замена баннеров или ссылок и кампания находится на повторной модерации. Или внесенные изменения сильно сузили количество доступного трафика, что привело к полной остановке кампании. Чтобы перейти в историю изменений, откройте раздел «Рекламодатели» → нужный рекламодатель → конкретная кампания → значок истории изменений (указан на скриншоте).
* **Ограничение по бюджету** Проверьте лимиты: 1. Если в кампании указан **общий лимит**, важно проверить, не был ли он превышен. При продлении рекламной кампании важно учитывать, что общий лимит расхода учитывает статистику за весь срок существования кампании, а не только за продлеваемый период. Если общий лимит расхода уже достигнут, то новые ставки и расходы могут не работать, пока лимит не будет увеличен.
2. При достижении **суточного лимита** кампания также остановится до следующего дня.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь за помощью к своему аккаунт-менеджеру или напишите нам на почту .